Een afbeelding blokkade is te overleven

Als e-marketeer heb je heel wat technologische drempels te overwinnen alvorens je de boodschap bij de lezer krijgt op de wijze zoals jijhet bedacht hebt. Cookies worden geweigerd of verwijderd, nieuwe vensters bij een doorklik worden geblokkeerd. Vooral het standaard wegstrippen van deafbeeldingen door vele e-mailclients is een lastige. Het pleegt een aanslag op je zo zorgvuldig uitgekiende eerste aanblik.

Diezelfde vraag stelde men ook bij het Amerikaanse MarketingSherpabij het opstellen van hun jaarlijkse benchmarking rapport. Zij hanteerden detechniek van eyebal tracking – het volgen van de ogen wanneer een mens eene-mail ter lezing voorgeschoteld krijgt – om te onderzoeken of een goed designvan een e-mail bericht het blokkeren van de afbeeldingen kan overleven.

Ja, het kan

Tot op zekere hoogte blijkt het toch te kunnen. In debovenstaande afbeelding zie je twee keer hetzelfde e-mail bericht. De ene keermet de afbeeldingen netjes zichtbaar in de HTML, de tweede keer met uitgeschakeldeafbeeldingen. Daarlangs zie je een soort warmte kaarten van de aandacht van delezer. Blijkbaar krijgt de e-mail met de plaatjes meer aandacht en blijvenlezers wat langer lezen, maar het verschil is echter minimaal. Bovendien blijktdat oordeelkundig gebruik van tekstblokken, tabellen en alternatieve tekst voorde afbeeldingen het verlies aan aandacht van de lezer sterk beperkt.

Sterker nog

In de versie met de geblokkeerde afbeeldingen lijken delezers de volledige titel te lezen in plaats van zich te beperken tot de eerstewoorden. De lezers hun aandacht wordt immers niet getrokken door de afbeeldingonder de titel. Zonder afbeeldingen blijkt de prospect meer tijd te steken inplaats van te lezen. Op zich kan je dit al een meerwaarde noemen. Wat in éénklap ook het gevaar van het overdadig gebruiken van afbeeldingen in de verfzet. Ze kan zo sterk de aandacht van de lezer trekken dat hij of zij de kernvan de boodschap uit het oog verliest.