Ontvanger bepaalt de afleverbaarheid

De wereld van de in-box komt steeds meer en meer in handen van grote webbased e-mail account aanbieders. Hotmail en Yahoo zijn de klassiekers. Liveen Google hebben zich ondertussen ook tot dat niveau verheven. Op wereldvlak zijn er daarnaast nog ontelbare kleine en nog kleinere aanbieders. Ze hebbenallen één gemeenschappelijke doelstelling: de gebruiker een aangename e-mailervaring bezorgen.

Eén van de vele aspecten is natuurlijk het filteren van de e-mail. Spam naarde spamfilter, relevante e-mail naar de in-box. Recente uitspraken van Yahoo’santi spam paus lichten een tipje van de sluier op. Verhoogd e-mailvolumeafkomstig van een bepaald ip-adres en slordige afzendadressen zijn natuurlijkde klassiekers. Maar wat haalt Yahoo nog uit de benchmark van haar gebruikers?

Negatief

Net zoals een goed e-mailmarketing platform een goede rapportage moduleheeft waarin ondermeer geopend en doorgeklikt als parameters aangeven hoesuccesvol je campagne was, heeft Yahoo gelijkaardige tools voorhanden. En welkeparameters worden door dit internetbedrijf gehanteerd? Het percentage gebruikersdat een e-mailbericht als spam aanmerkt. Maar ook het percentage dat ongeopendin de vuilbak belandt is een factor naast een analyse van de onderwerpregel. Alsdaar enige inconsistentie wordt ontdekt door het algoritme, dan kom je al nietmeer rechtstreeks in de in-box.

Positief

Maar er zijn ook positieve kanten aan het system. Alsgebruikers een e-mail recupereren uit de spam, dan krijgt die boodschap goedepunten van het algoritme. En dan is er natuurlijk de open ratio. Yahoo heeft immersgeen trukjes nodig om te weten dat een e-mail geopend werd. Het is standaardingebouwd in hun platform. Verder komt er extra positieve stimulans als delezer doorklikt op de links die in de e-mail verpakt zitten of de afzendertoevoegt aan zijn adresboek. Het klinkt logisch. En als Yahoo het doet, dandoen die andere webplatformen het ook.

Opgelet

Naast het feit dat je als gebruiker geen privacy meer hebt –we hebben er allemaal mee leren leven dat er een profiel bestaat van wat weallemaal lezen – is het voor een e-mail marketeer goed om weten dat zo met zijncampagnes wordt omgegaan. Concreet betekent één blooper die massaal afgestraftwordt door de ontvanger, dat je afleverbaarheid voor een tijdje behoorlijk inhet gedrang komt. Dus nog een extra argument om e-mail marketing serieus aan tepakken. Niet alleen de techniek, maar het eerste aanblik van de content is hierhet belangrijkst!