Verplicht conformeren naar een gemiddelde doorklikratio: mythe of realiteit?

Het gemiddelde doorklikratio van een e-mailcampagne kan een belangrijkemaatstaf opleveren voor sturen van het succes van je campagne. Bij tegenvallenderesultaten kan het bovendien als indicatie dienen om de ondermaatse prestatiein de kiem te smoren. Maar bestaat dat unieke cijfer überhaupt wel?

Een gemiddelde doorklikratio vaststellen, gaat niet over een nacht ijs. Velefactoren hebben immers een invloed op het succes van je campagne. De resultaten zullenheel anders zijn als je e-mailcampagne gericht is naar zakenmensen of particulieren. Ook desoort e-mail die je verstuurt heeft een invloed op de doorklikratio. De relevantie,de e-mailfrequentie en al dan niet gepersonaliseerde e-mail hebben eveneens eenimpact.

Links en content

Meer significant voor het wegen van de doorklikratio is het aantal links dat jein je e-mail hebt opgenomen en de content die je meegeeft. Hoe meer links, hoe groterde kans is dat de lezers erop klikken. Hetzelfde geldt voor het gebruik van content.Als je slechts een gedeelte van de content opneemt in je e-mail, een zogenaamdeteaser, dan maak je de lezers warm voor het volledige verhaal waardoor ze gaan doorklikken.

Dubbel

Sommige e-mailplatformen delen de doorklikratio op in totale en unieke ‘kliks’.Sommige geadresseerden durven wel eens op twee of meer links te klikken,waardoor het cijfer van het totale aantal kliks dubbel zo hoog kan liggen alshet cijfer van de unieke kliks.

Resultaten

Rekening houdend met het voorgaande geven we hieronderenkele gemiddelde doorklikratio’s mee. De cijfers zijn gebaseerd op unieke kliks (één klik per persoon wordtgeteld).

Het gemiddelde doorklikratio voor Business-to-Business (B2B) e-nieuwsbrievenfluctueert tussen vijf en vijftien procent. Ligt jouw resultaat lager, dan is de kansgroot dat je weinig content voorziet die interessant is voor je publiek. Een andere oorzaakvoor het cijfer is dat je alle content in je nieuwsbrief meegeeft, waardoor je deabonnees geen reden geeft om door te klikken naar je website.

Voor promotionele e-mails van Business-to-Consumer (B2C) ligt het gemiddelde doorklikratio tussen twee en twaalf procent. Bij slechtere resultaten kunnen defrequentie van de e-mail of een twijfelachtige manier voor het bekomen van dewebadressen de boosdoener zijn. Duidelijke en eenvoudige inschrijvingen voore-mailmarketing blijft een absolute prioriteit om legitimiteit voor je campagne te verwerven.

Gesegmenteerde en gepersonaliseerde e-maillijsten, bijvoorbeeld opgedeeld inB2B en B2C, variëren vaak tussen de tien en twintig procent. Berichten met sterke contentsitueren zich ook binnen de ratio, ook als ze niet naar gesegmenteerde adressenlijstenverstuurd worden. Dat geldt dan vooral voor nieuwsbrieven van nieuwsmedia.

Do’s en don’ts

Als je e-mailmarketingcampagne gewoonlijk onder de twee of drie procent scoort,analyseer dan wat de oorzaak kan zijn. We sommen hier alvast een paar elementen op dieaan de grondslag van dit povere resultaat kunnen liggen.

Zoals eerder vermeld zijn duidelijke inschrijven voor je e-mailcampagne eenmust. Maak je abonnees duidelijk wat voor e-mails ze gaan ontvangen. Ook automatisch adressentoegeven kunnen nefast zijn voor het ratio.

De onderwerpregel van je e-mail is eveneens van belang. Spreek de ontvangersdirect aan en moedig ze aan om je campagne te openen.

Ook vormelijk moet de e-campagne de abonnees aanspreken. Besteedt dus aandachtaan het ontwerp en de lay-out. Met professionele programma’s zoals Flexmail kan je opeen eenvoudige manier een mooi eindresultaat bekomen.